Японская Икея

С самого начала в Японии мы заметили, что всё внешнее, попадающее сюда, приобретает местный оттенок. Даже в МакДональдсе есть бургеры с креветками, с соусом терияки, и можно курить. Одна Икея держится. Островок стабильности в вихре японской жизни. Мы поначалу ездили в неё, чтобы поесть фрикаделек абсолютно таких же, как в Москве. И всё остальное точно такое же. Персонал не по-японски предусмотрительно-подобострастный, а просто нейтрально вежливый (Марианна подсказывает: нормальные люди). Одна знакомая японка в возрасте (а вообще здесь в Икею в основном прогрессивная молодёжь ходит) спросила нас: «для вас этот магазин вообще нормальный? а то я никак не пойму, почему должна сама идти на склад». Но вот от языка никуда они не делись. Сегодня на рекламном плакате, посвящённом скидкам на часто покупаемые товары:

Вашими заботами.
Скромно снижаем цены на то, что вы соизволили покупать чаще.

Японская недвижимость

Японцы, как потребители, очень «уважать себя заставили». К нам в почтовый ящик бросили очередной спам: рекламу квартир, продающихся в новом доме недалеко от нас. Самый обычный многоэтажный дом в спальном районе. Я не буду говорить про тонко и удачно продуманное положение дома, про дизайн фойе первого этажа, подобный тем, что в России не в каждом архитектурном журнале увидишь, про какую-то уникальную отделку стен и «начинку» квартир, про дизайн деревьев в дворике с учётом того, как эти деревья будут краснеть осенью. Только одна маленькая деталь: клёны для этого дворика выписывают специально из Канады.

Японский сервис

Японский сервис прекрасен, даже если вокруг ничего не понятно. Но какими же красками он начинает расцветать, когда начинаешь немного понимать японский язык, и начинаешь немного прислушиваться. Я совсем не знаю, как принято переводить японские вежливые формы на русский, поэтому попробую передать общий смысл. Просто несколько примеров.

Я еду в автобусе. Перед своей остановкой нажимаю кнопку, и водитель знает, что кто-то хочет выйти. Негромко объявляет в микрофон: «Большое спасибо, что соизволили сообщить о следующей остановке. Подождите, пожалуйста, немного». Я плачу за проезд, выхожу и слышу: «нижайше вас благодарю, спасибо».

У Марианны в супермаркете выходит чек на 3666 йен. Кассирша в изысканнейших выражениях извиняется за то, что клиенту приходиться заплатить «странную» сумму.

На центральном вокзале небольшого городка Марианна спрашивает, где здесь комната для кормления. Да, на большинстве крупных станций в Японии есть или специальные комнаты для кормления, или комнаты со столиками для переодевания. Но на этом вокзале не было. Сотрудник предлагает покормить ребёнка в кабинете начальника вокзала. Начальник спешно освобождает кабинет, несколько сотрудников провожают туда Марианну с Соней, кланяются, благодарят.

Я захожу в кондитерскую. Посетителей нет, и девочки-продавщицы в красных фартуках и колпачках радостно приветствуют меня хором: «добрый вечер, нижайше вас благодарим, за то, что к нам зашли, добро пожаловать!» Я выбираю два эклера, говорю: «мне, пожалуйста, этот и этот». «Вы соизволили выбрать ванильный и шоколадный эклер, я правильно вас поняла?» — «Да, так и есть.» — «Благодарю вас, извольте немного подождать». «Не соизволите ли сообщить, как долго Вы будете достопочтенно нести вашу покупку?» Я никак не запомню эту фразу по-японски, всегда переспрашиваю и мне повторяют в нейтрально-вежливой форме: «Сколько вам добираться до дома?» — «Минут 15». Это нужно для того, чтобы по времени и по тому, насколько сейчас жарко, понять, сколько положить льда в коробочку (напомню, что речь идёт о двух эклерах по 115 йен или по 40 рублей каждый). Дальше девочка начинает упаковывать эклеры и лёд, а я должен достопочтенно ждать, но по совковой привычке достаю кошелёк и начинаю выгребать из него мелочь. Другая девочка, заметив, спрашивает меня: «Возможно, вам будет удобно милостиво заплатить вперёд?» Даю 300 йен, мне сообщают: «Нижайше принимаю на хранение ваши 300 йен». Даёт сдачу, чек, пакетик с товаром, и говорит: «Покорнейше вас благодарим». Повторяют то же самое хором. Когда я подхожу к выходу, ещё раз повторяют хором и добавляют: «Извольте заходить к нам ещё».

Как всё работает

Разговорились по аське с другом из Белгорода про тамошний интернет, и он спросил, как часто глючит интернет в Японии, и обращались ли мы в поддержку.

Я вдруг понял, что почти за два года жизни в Японии у нас вообще ничего не глючило и не ломалось. Что можно в квартире представить: интернет, телефон, электричество, газ, вода, сантехника всякая, трубы (спрятаны, кстати, я их никогда не видел), двери, окна, стены, вся бытовая техника, которую мы купили… Всё работает абсолютно всегда.

Напрягшись, я вспомнил только три исключения, подтверждающих правило (никогда не понимал это выражение, но эти на самом деле подтверждают):

Read more